Москва вошла в тройку лидеров по доступности и комфорту центров госуслуг

Москва стала абсолютным лидером в мире по удобству графика работы центров госуслуг. Таков один из выводов, сделанных специалистами компании PwC по итогам «Сравнительного анализа центров предоставления государственных и муниципальных услуг». Результаты исследования опубликованы на сайте md.mos.ru.

Всего в рейтинге 18 крупных городов мира, Москва оказалась в тройке лучших по большинству параметров. Хорошо работают также центры госуслуг Сан-Паулу и Баку. Работа МФЦ оценивалась по четырем критериям - доступности услуг, комфортности их получения, управлению очередями и обратной связи.

Так, центры госуслуг Москвы оказались и удобно расположены, и количество их оптимально (для сравнения: в Афинах всего 3 МФЦ), и график работы исключительно удобен, и управление очередями в центрах «Мои документы» - одно из лучших в мире (среднее время ожидания – 3 минуты, в то время как в тех же Афинах – почти полчаса).

Отметим, что в рейтинге не учитывались мегаполисы, где госуслуги полностью переведены в электронный вид (например, Токио или Нью-Йорк). Напомним, в Москве работают 104 центра госуслуг «Мои документы».