Виртуальный помощник платформы «Город идей» успешно приносит пользу москвичам

Как пояснил руководитель департамента информационных технологий Москвы Эдуард Лысенко, благодаря краудсорсинговой платформе «Город идей» жители города могут напрямую принимать участие в жизни столицы, а власти города лучше понимают потребности горожан и, соответственно, делают столицу комфортнее. 

Сейчас участниками проекта уже являются более 260 000 москвичей. Чтобы портал стал удобнее для пользователей, разработчики платформы создали чат-бот. Он является своего рода помощником участников проекта, благодаря консультациям которого можно практически мгновенно получить ответы на наиболее распространённые вопросы, касающиеся работы платформы. Чтобы задать вопрос чат-боту, необходимо нажать на иконку в правом нижнем углу экрана. Само сообщение можно написать в свободной форме или же выбрать из предложенного меню. 

В течение последних пяти месяцев горожане чаще всего обращались по вопросам регистрации и авторизации на портале — в общем счёте чат-бот получил более 11 000 таких запросов. Также пользователи обращались к виртуальному помощнику за консультацией о том, как предложить идею и ознакомиться с итогами реализованных краудсорсинг-проектов — данный запрос занял второе место по популярности, в общем счёте поступило более 2 200 обращений.

Благодаря платформе «Городу идей» в Москве уже реализовали более 2700 решений, которые были предложены жителями. Она является уникальным проектом, с помощью которого москвичи не только могут сами предлагать идеи по развитию столицы, но и лично контролировать их реализацию. Кроме того, у активных пользователей платформы есть возможность получить баллы за регистрацию на портале, участие в каждом новом проекте и за фотографии, которые прошли модерацию и опубликованы в разделе реализованных идей. Эти баллы суммируются с баллами проекта «АГ», и в дальнейшем их можно обменять в «Магазине поощрений» проекта «Активный гражданин».