В столице запущен портал потребителя города Москвы - цифровой сервис, который поможет защитить права клиентов, гостей и туристов. Об этом в беседе с журналистами Агентства городских новостей «Москва» сообщил депутат Московской городской думы Александр Козлов.
«Защита прав потребителей - это большое поле вопросов, которые возникают у человека каждый день. Мы оказываемся в роли клиентов много раз на дню: покупая продукты в магазине или заказывая товары на маркетплейсе, оплачивая услуги в банковском приложении, заходя в метро или сдавая анализы в клинике. И если случится конфликтная ситуация, то надо четко знать, как действовать, какие мы имеем права и к кому обращаться за помощью в спорной ситуации», - сказал Александр Козлов.
По словам депутата, запуск единого портала, где москвичи смогут найти исчерпывающую информацию, получить четкие инструкции или запросить консультацию, помощь, будет способствовать развитию цивилизованных форматов оказания услуг во всех сферах.
«В любом бизнесе есть человеческий фактор, бывают сбои, не всегда клиенты получают качественные услуги. Но закон на стороне потребителя, и помнить об этом крайне важно. Если поставщик услуг, продавец, подрядчик будут четко понимать, что обман или безответственность не пройдут, это будет отрезвляющим фактором, и качество услуг будет в целом выше», - подчеркнул парламентарий.
По словам Александра Козлова, на портале prav.mos.ru можно найти информацию по широкому спектру вопросов: от онлайн-торговли до образовательных, медицинских услуг, услуг ЖКХ и транспорта. Отдельным блоком выделены сведения, необходимые туристам.
«Там, где местный житель сориентируется быстрее, турист будет в большом затруднении - куда пойти, кому звонить, ввязываться ли вообще в разбирательство. Но в современном городе это не должно быть препятствием, и в помощь путешественникам подготовлена информация по туруслугам», - добавил Александр Козлов.
Депутат отметил, что подобная помощь должна быть частью цифровой экосистемы современного города, и запуск портала потребителя будет способствовать развитию правового сознания жителей, уверенности в своих силах и возможностях отстоять их в сложной ситуации.
• Москвичей попросили быть внимательнее на улице из-за непогоды
• Мэр Москвы: Город помог предпринимателям создать почти 50 тысяч новых бизнесов
• Собянин: Москва будет сотрудничать со Сбером в области искусственного интеллекта
• Собянин рассказал, как зеленые облигации помогают развитию экологических проектов
• Собянин: Бочкарев внес огромный вклад в развитие Москвы
• Сергей Собянин рассказал о возрождении исторических памятников Москвы
• Собянин представил стратегию развития столичного здравоохранения до 2030 года
• Собянин: В Москве построят 16 промышленных объектов по городской программе
• Сергей Собянин рассказал о создании дорожного каркаса «Большого Сити»
• Мэр Москвы: За пожарной безопасностью лесов будут следить 10 воздушных судов