26 сентября 2023
 
Москвичи могут передать жалобы на самочувствие перед приемом через робота по телефону
Источник фото: https://www.mos.ru/
13.04.2021

Москвичи могут передать жалобы на самочувствие перед приемом через робота по телефону

В московских поликлиниках № 2, 8, 68, 191 и в консультативно-диагностической поликлинике № 121 запущен пилотный проект: роботизированный голосовой помощник собирает по телефону у пациентов жалобы на самочувствие перед приемом у врача.

Полученная информация загружается в ЕМИАС. Новшество внедряется с целью повысить качество медицинских услуг и облегчить работу врачей, чтобы они уже в начале приема знали, на что жалуется пришедший к ним пациент, и не тратили время на расспросы. «Благодаря этому врач сможет больше времени уделить непосредственно осмотру пациента и общению с ним», - пояснила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова. 

В функции робота входит: прием телефонных звонков без участия операторов, запись на прием, перенос и отмена записи, обзвон пациентов с напоминанием о визите к врачу-специалисту. Если пациент записан на прием к терапевту, голосовой ассистент за сутки до визита больного к врачу звонит пациенту и предлагает пройти опрос по жалобам на самочувствие.

Информация о записи на прием к врачу, а также ее изменения отражаются в личном кабинете на портале mos.ru и в emias.info, в мобильных приложениях «ЕМИАС.ИНФО», «Госуслуги Москвы», «Моя Москва».

Внедрение подобных решений стало возможным благодаря единой цифровой платформе здравоохранения, разработанной совместными усилиями сотрудников Комплекса социального развития Москвы и Департамента информационных технологий.

В случае успеха эксперимент, проводящийся в пяти поликлиниках города, распространится и на другие медицинские учреждения столицы.

  Версия для печати

  К списку новостей  

Вам также может быть интересно:

• В обновленную поликлинику в 14-м микрорайоне Зеленограда уже могут обращаться пациенты

• 8 сентября в 14-м микрорайоне Зеленограда пройдут экскурсии по обновленной поликлинике

• Открытие обновленной поликлиники во 2-м микрорайоне Зеленограда стало настоящим праздником

• 31 августа откроется обновленная поликлиника во 2-м микрорайоне Зеленограда

• В здании поликлиники во 2-м микрорайоне Зеленограда завершаются отделочные работы

• Собянин рассказал о планах дальнейшей цифровизации столичных стационаров

• Продвигается капремонт поликлиники в 14-м микрорайоне Зеленограда

• В поликлинике в 9-м микрорайоне Зеленограда пройдет акция «Здоровые сосуды»

• Продолжается капремонт детской поликлиники в 8-м микрорайоне Зеленограда

• 15 мая в 9-м микрорайоне Зеленограда откроется отремонтированная поликлиника

Популярное в соцсетях


Фейсбук
В контакте