Москвичи могут передать жалобы на самочувствие перед приемом через робота по телефону

В московских поликлиниках № 2, 8, 68, 191 и в консультативно-диагностической поликлинике № 121 запущен пилотный проект: роботизированный голосовой помощник собирает по телефону у пациентов жалобы на самочувствие перед приемом у врача.

Полученная информация загружается в ЕМИАС. Новшество внедряется с целью повысить качество медицинских услуг и облегчить работу врачей, чтобы они уже в начале приема знали, на что жалуется пришедший к ним пациент, и не тратили время на расспросы. «Благодаря этому врач сможет больше времени уделить непосредственно осмотру пациента и общению с ним», - пояснила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

В функции робота входит: прием телефонных звонков без участия операторов, запись на прием, перенос и отмена записи, обзвон пациентов с напоминанием о визите к врачу-специалисту. Если пациент записан на прием к терапевту, голосовой ассистент за сутки до визита больного к врачу звонит пациенту и предлагает пройти опрос по жалобам на самочувствие.

Информация о записи на прием к врачу, а также ее изменения отражаются в личном кабинете на портале mos.ru и в emias.info, в мобильных приложениях «ЕМИАС.ИНФО», «Госуслуги Москвы», «Моя Москва».

Внедрение подобных решений стало возможным благодаря единой цифровой платформе здравоохранения, разработанной совместными усилиями сотрудников Комплекса социального развития Москвы и Департамента информационных технологий.

В случае успеха эксперимент, проводящийся в пяти поликлиниках города, распространится и на другие медицинские учреждения столицы.

Теги: голосовой помощник, поликлиника, ЕМИАС, обращения жителей, сервис, Москва

Версия для печати

К списку новостей

Вам также может быть интересно:

• В здании детской поликлиники в Крюково ведется монтаж наружных инженерных сетей

• В будущей детской поликлинике на Панфиловском проспекте установят более 50 единиц медтехники

• Детская поликлиника на Панфиловском проспекте готова уже более чем на 70 процентов

• В Зеленограде обновится еще одна детская поликлиника

• В Зеленограде после капремонта открывается еще одна поликлиника

• Зам. префекта Зеленограда рассказал о ходе строительства детской поликлиники в 18-м микрорайоне

• В Зеленограде обновилась детская поликлиника

• В детской поликлинике в Крюково строители приступили к чистовой отделке внутренних помещений

• Бесперебойную работу новой детской поликлиники в Крюково обеспечат более 35 инженерных систем

• Детская поликлиника в районе Крюково готова на 27 процентов

Москвичи могут передать жалобы на самочувствие перед приемом через робота по телефону

Вам также может быть интересно:

Популярное в соцсетях

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ СТАТЬИ

06.05.2025: В мае 2025 г. выйдет в свет шестой народный альманах «Незабытые истории Победы»

25.04.2025: В Московском доме национальностей открылась выставка «Защитники Отечества — история и современность»

18.04.2025: Диспетчера из «Жилищника» в одном из районов Москвы арестовали за содействие терроризму

17.04.2025: Вынесен приговор заместителю начальника Генштаба ВС России, обвиняемому в коррупции

28.02.2025: Концертная программа «Масленица» в рамках проекта «Национальные праздники»