Специальная система начнет отслеживать грубость операторов «горячих линий»
На столичных "горячих линиях" будут отслеживать хамство и общий эмоциональный фон беседы. Специальная компьютерная система будет распознавать и фиксировать грубые слова со стороны и операторов, и позвонивших москвичей. Если собеседники начнут переходить на повышенные тона, к разговору подключится более опытный сотрудник. Если выяснится, что конфликт спровоцировал оператор, его ждут штрафные санкции вплоть до увольнения. Если же оператору, наоборот, удастся успокоить разгневанного москвича, это покажет эффективность его работы. Сервис начнет работать с января следующего года, сообщили в департаменте IT-технологий.
Версия для печати
Вам также может быть интересно:
• Мэр Москвы поручил сформировать в 2019 году в школах 30 IT-классов
• Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора организует «тематическую» горячую линию
• В военной прокуратуре состоится антикоррупционная «прямая линия»
• Кадастровая палата по Москве проведет «горячую линию»
• Военная прокуратура организует «прямую линию»
• В Зеленограде завершился Форум «Неделя IT в МИЭТ – 2017»
• 25 мая Московская городская военная прокуратура проведет «прямую линию»
• Собянин: В Москве работают свыше 300 тыс. специалистов в сфере информационных технологий
• Москва удостоена премии Международного транспортного форума
• Очередная утренняя зарядка пройдет в воскресенье на Школьном озере
