28 ноября 2021
 
Мировой эксперт: «Мои документы» по уровню сервиса превзошли коммерческие компании
Источник фото: https://www.mos.ru/
10.09.2021

Мировой эксперт: «Мои документы» по уровню сервиса превзошли коммерческие компании

На IV Форуме социальных инноваций регионов, проходящем сейчас в Москве, американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул дал высокую оценку деятельности московских центров госуслуг.

Выступая на пленарном заседании «Клиентоцентричная модель как драйвер развития государства», он заявил, что в США нет ни одного государственного агентства с таким сервисом, как в центрах «Мои документы» в Москве. «Вы во многом начинаете опережать Запад. В центрах госуслуг «Мои документы» я увидел заботу о своих сотрудниках и клиентах. И это прекрасно, - отметил эксперт. – «Мои документы» работают семь дней в неделю без выходных. Хорошо, когда есть возможность слушать клиента и делать так, как он хочет».

Джона Шоула поразило, что государственные учреждения, какими являются московские центры госуслуг, опережают по уровню сервиса коммерческие компании. «Это рождает доверие», - подчеркнул эксперт.

  Версия для печати

  К списку новостей  

Вам также может быть интересно:

• Во время эпидканикул в Зеленограде будет работать только МФЦ района Савелки

• Центр госуслуг района Силино возобновил работу в привычном режиме

• График работы центра «Мои документы» района Силино в первую декаду мая

• Новый офис «Мои документы» в Крюково заслужил высокую оценку зеленоградцев

• Во флагманских центрах госуслуг проводится вакцинация от COVID-19

• Собянин отметил востребованность формата флагманских МФЦ среди москвичей

• Собянин открыл шестой флагман сети центров госуслуг «Мои документы»

• Искренний сервис и клиентоориентированность: как специалисты Учебного центра госуслуг помогают городу

• Центр госуслуг «Мои документы» района Силино будет дежурить в новогодние праздники

• Депутат МГД Щитов: Граждане смогут оформить загранпаспорта в криптокабинах двух столичных МФЦ

Популярное в соцсетях


Фейсбук
Твиттер
В контакте