Источник фото: https://www.mos.ru/
Мировой эксперт: «Мои документы» по уровню сервиса превзошли коммерческие компании
На IV Форуме социальных инноваций регионов, проходящем сейчас в Москве, американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул дал высокую оценку деятельности московских центров госуслуг.
Выступая на пленарном заседании «Клиентоцентричная модель как драйвер развития государства», он заявил, что в США нет ни одного государственного агентства с таким сервисом, как в центрах «Мои документы» в Москве. «Вы во многом начинаете опережать Запад. В центрах госуслуг «Мои документы» я увидел заботу о своих сотрудниках и клиентах. И это прекрасно, - отметил эксперт. – «Мои документы» работают семь дней в неделю без выходных. Хорошо, когда есть возможность слушать клиента и делать так, как он хочет».
Джона Шоула поразило, что государственные учреждения, какими являются московские центры госуслуг, опережают по уровню сервиса коммерческие компании. «Это рождает доверие», - подчеркнул эксперт.
Версия для печати
Вам также может быть интересно:
• График работы МФЦ на новогодние праздники
• В столичных центрах госуслуг можно отправить письма со словами поддержки участникам СВО
• Центры госуслуг в Зеленограде в День народного единства будут работать по особому графику
• В центрах госуслуг можно напечатать портрет ветерана к шествию Бессмертного полка
• Роспотребнадзор проведет консультации в МФЦ района Крюково
• График работы центров госуслуг в Зеленограде в новогодние праздники
• Собянин поблагодарил сотрудников МФЦ «Рязанский» за мужество и самоотверженность
• Расстрелявший людей в столичном МФЦ находился в невменяемом состоянии
• Источник: Открывший стрельбу в МФЦ был в невменяемом состоянии
