Источник фото: https://www.mos.ru/
Мировой эксперт: «Мои документы» по уровню сервиса превзошли коммерческие компании
На IV Форуме социальных инноваций регионов, проходящем сейчас в Москве, американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул дал высокую оценку деятельности московских центров госуслуг.
Выступая на пленарном заседании «Клиентоцентричная модель как драйвер развития государства», он заявил, что в США нет ни одного государственного агентства с таким сервисом, как в центрах «Мои документы» в Москве. «Вы во многом начинаете опережать Запад. В центрах госуслуг «Мои документы» я увидел заботу о своих сотрудниках и клиентах. И это прекрасно, - отметил эксперт. – «Мои документы» работают семь дней в неделю без выходных. Хорошо, когда есть возможность слушать клиента и делать так, как он хочет».
Джона Шоула поразило, что государственные учреждения, какими являются московские центры госуслуг, опережают по уровню сервиса коммерческие компании. «Это рождает доверие», - подчеркнул эксперт.
Версия для печати
Вам также может быть интересно:
• Анастасия Ракова рассказала об открытии центра госуслуг в районе Хамовники после капремонта
• График работы зеленоградских центров «Мои документы» в новогодние праздники
• Собянин объявил о запуске городского сервиса «Наша свадьба»
• Собянин: В центрах «Мои документы» предоставляется свыше 280 видов госуслуг
• Собянин рассказал о возрождении популяции редких видов животных и птиц в парках Москвы
• Собянин: Ежедневно за госуслугами обращаются почти 70 тыс. москвичей
• Ракова: Москвичи за два года воспользовались услугами ЗАГС в центрах госуслуг 800 тыс. раз
• График работы МФЦ на новогодние праздники
• В столичных центрах госуслуг можно отправить письма со словами поддержки участникам СВО
