Мировой эксперт: «Мои документы» по уровню сервиса превзошли коммерческие компании
Источник фото: https://www.mos.ru/
10.09.2021

Мировой эксперт: «Мои документы» по уровню сервиса превзошли коммерческие компании

На IV Форуме социальных инноваций регионов, проходящем сейчас в Москве, американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул дал высокую оценку деятельности московских центров госуслуг.

Выступая на пленарном заседании «Клиентоцентричная модель как драйвер развития государства», он заявил, что в США нет ни одного государственного агентства с таким сервисом, как в центрах «Мои документы» в Москве. «Вы во многом начинаете опережать Запад. В центрах госуслуг «Мои документы» я увидел заботу о своих сотрудниках и клиентах. И это прекрасно, - отметил эксперт. – «Мои документы» работают семь дней в неделю без выходных. Хорошо, когда есть возможность слушать клиента и делать так, как он хочет».

Джона Шоула поразило, что государственные учреждения, какими являются московские центры госуслуг, опережают по уровню сервиса коммерческие компании. «Это рождает доверие», - подчеркнул эксперт.

  Версия для печати

  К списку новостей  

Вам также может быть интересно:

• График работы МФЦ на новогодние праздники

• В столичных центрах госуслуг можно отправить письма со словами поддержки участникам СВО

• Центры госуслуг в Зеленограде в День народного единства будут работать по особому графику

• Анастасия Ракова: число услуг, которые можно получить в офисах «Мои Документы» вне зависимости от места регистрации, увеличилось почти в 25 раз

• В центрах госуслуг можно напечатать портрет ветерана к шествию Бессмертного полка

• Роспотребнадзор проведет консультации в МФЦ района Крюково

• График работы центров госуслуг в Зеленограде в новогодние праздники

• Собянин поблагодарил сотрудников МФЦ «Рязанский» за мужество и самоотверженность

• Расстрелявший людей в столичном МФЦ находился в невменяемом состоянии

• Источник: Открывший стрельбу в МФЦ был в невменяемом состоянии

Популярное в соцсетях


Фейсбук
В контакте